Алгоритм действий потребителя при прекращении продавцом торговой деятельности

08.11.2012 14:50 Просмотров: 1326

В связи с участившимися обращениями в территориальный отдел  по вопросу, что делать потребителю при обнаружении в товаре недостатка и прекращения организациями – продавцами торговой деятельности Роспотребнадзор разъясняет, о реализации  прав потребителя, возникающих при обнаружении в товаре недостатков.
      В таких ситуациях в первую очередь необходимо выяснить, имеются  ли у  данного продавца другие магазины( отделы, торговые точки, продолжающие работать. Если имеются, то можно туда  обращаться с требованиями, связанными с обнаружением в товаре недостатков. Если других магазинов ( отделов, торговых точек) у данного продавца нет, сведения о месте его нахождения ( если продавец является юридическим лицом)  можно получить из Единого государственного реестра юридических лиц, размещенных на сайте Федеральной налоговой службы ( www. nalog.ru). Сведения о месте жительства продавца – индивидуального предпринимателя предоставляются регистрирующим органом налоговой службы по письменному запросу, представленному лично  потребителем ( физическим лицом), предъявившим документ, удостоверяющий его личность.
    Получив сведения о месте нахождения ( месте жительства) продавца, свои требования, связанные с обнаружением в товаре недостатков, необходимо оформить в виде письменной претензии и направить продавцу заказным письмом с уведомлением.
     Помимо продавца, требования, связанные с обнаружением  в товаре недостатков, можно предъявлять также изготовителю, уполномоченной  изготовителем организации на принятие претензий.
Закон «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона от 25.10.2007г №234-ФЗ обязывает изготовителя (исполнителя, продавца) предоставлять потребителям информацию о наименовании и месте нахождения импортера и уполномоченной организации на принятие претензий.
    Таким образом, делая покупку, необходимо убедиться, что продавец, передавая  Вам товар, предоставит информацию не только о самом товаре, но также о наименовании и месте нахождения изготовителя или уполномоченной изготовителем организации на принятие претензий. Это сведет к минимуму риск остаться с некачественным товаром наедине.
    Если продавец отсутствует по адресу регистрации или отказывается удовлетворить требования потребителя добровольно, у потребителя остается право обратиться в суд по месту своего жительства либо по месту нахождения ответчика.