О деятельности Роспотребнадзора по вопросам защиты прав потребителей

02.03.2012 11:13 Просмотров: 1915

По вопросам соблюдения правовых и нормативных актов, регулирующих сферу защиты прав потребителей, продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, вопросам их качества и безопасности в 2011 г. подразделением защиты прав потребителей, двумя специалистами было проведено  187 контрольно-надзорных мероприятий. Объектами контроля явились предприятия розничной и оптовой торговли, общественного питания, а также предприятия выполняющие работы и оказывающие услуги населению всех форм собственности и ведомственной принадлежности. Проверки проводились в соответствии с планом работы, заданиями и поручениями Федеральной службы, областной прокуратуры, органов исполнительной и законодательной власти, органов муниципального образования, а также по  письмам и обращениям граждан.

                            Часть мероприятия по контролю проводились совместно с правоохранительными и другими контролирующими и надзорными органами по вопросам: оказание платных услуг населению, по соблюдению нормативных требований при оказании услуг по общественному питанию торговле, в том числе реализации курительных  смесей, по обращениям граждан и пр.

В ходе мероприятий по контролю выявлено 245 различных правонарушений. Наиболее часто выявляются нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей» выражающиеся в непредставлении  потребителю полной и достоверной информации о товаре (услуге), его изготовителе (исполнителе),  при оказании услуг – включение в договор условий ущемляющих права потребителя.

За 2011 год специалистами отдела рассмотрено 44 обращения граждан.  При проведении внеплановых контрольных мероприятий факты, изложенные в обращениях, подтвердились в 72% случаях.

 По результатам контрольно-надзорных мероприятий и проведению административных расследований по соблюдению законодательства, действующего в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка, проведенных в 2011г. забраковано продовольственных товаров, не отвечающих требованиям нормативных документов в количестве 1,1 тонны или 32% от осмотренного количества, непродовольственных товаров 3301 условных единиц или 54% от осмотренного количества.

возбуждено 129 дел об административных правонарушениях, вынесено 128 постановлений о привлечении к административной ответственности. Сумма штрафных санкций составила 204,7 тыс.руб., взыскано 149,3 тыс. руб. 10 дел переданы на рассмотрение в судебные органы. По 9 делам приняты решения о привлечении к ответственности.

В 2011г. было заявлено 1 требование в защиту неопределенного круга лиц. Иск был удовлетворен с доведением до сведения потребителей решения суда через печатное средство  массовой информации. 3 участия в  судах с целью дачи заключения по делу в защиту прав потребителей, требования потребителей по которым удовлетворены. Присуждено денежных средств в пользу потребителей в сумме - 146,8 тыс. руб.  

 

ТО Роспотребнадзора

В г.Златоусте и Кусинском районе

Специалист – эксперт Кочеткова О.А.