Роспотребнадзор разъясняет. Как получить компенсацию за бытовую технику, сгоревшую от перенапряжения в электросети.

18.08.2011 09:32 Просмотров: 4117

Все чаще потребители сталкиваются и обращаются в отдел  по защите прав потребителей, суды с проблемой по сгоранию бытовой технике от перенапряжения в электросети, особенного часто в летнее время года. Что необходимо знать и что необходимо предпринять, если с вами произошла такая беда?

Если в сети произошел скачок напряжения , в результате которого испортилось бытовое оборудование, необходимо выяснить, что явилось причиной и на чьей стороне ответственность. В первую очередь необходимо обратиться в сервисный центр , специалисты которого выдадут заключение о том, что прибор испортился именно из-за перенапряжения в сети. Затем предстоит выяснить, на каком этапе произошел сбой. Причин может три. Первая- управляющая компания ненадлежащим образом содержит внутридомовые сети. Вторая- в одной из квартир дома производится недобросовестный ремонт, который послужил причиной короткого замыкания. Третья причина- скачок перенапряжения мог произойти на магистральной линии, и в этом случае ответственность лежит на гарантированном поставщике. Если конкретный виновник найден, у пострадавшего есть все шансы, правильно составить судебный иск, выиграть дело в суде. На территории Златоустовского городского округа и Кусинского района в ТО Роспотребнадзора граждане неоднократно в устной форме обращались по вопросу выхода из строя бытовой технике из-за скачков напряжения. Специалисты ТО Роспотребнадзора  оказывали помощь по данному вопросу. В подавляющем большинстве суд становится на сторону истцов. Руководствуясь законами о защите прав потребителей, суд заставляет  виновных лиц  оплатить людям ремонт сломавшихся холодильников, телевизоров, кондиционеров, компьютерной техники.

Для того чтобы возместить затраты на ремонт технике, потребители должны знать некоторые правила.

Сам факт перемены напряжения в сети надо зафиксировать вызвав аварийную службу или дежурную бригаду. Затем необходимо связаться со своей управляющей компанией и эксплуатирующей организацией, которые дадут свои заключения о том, кто виноват в случившемся. И лишь затем, уже с чеками за ремонт техники, обращаться в суд.

А вот взыскать полную стоимость сгоревшей техники и электроприборов, скорее всего, не получится. Более того, придется потратиться  на проведение экспертизы товаров, которая почти гарантировано даст тот же ответ: техника может быть отремонтирована, поэтому замене не подлежит.

Согласно законодательству РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причиненным вред. Ущерб, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных и иных недостатков товара, также подлежит возмещению в полном объеме. Требовать компенсацию может любой потерпевший независимо от того, состоялся он в договорных отношениях с продавцом или нет.