«Горячая линия» для потребителей

05.03.2024 16:48 Просмотров: 259

С 11 по 22 марта 2024 года будет проходить тематическая «горячая линия» для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов.
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Челябинской области, Консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» проконсультируют граждан о порядке заключения договора купли продажи, в т. ч. дистанционным способом, о правах и обязанностях сторон при реализации и возврате товара, об отказе от договоров купли продажи и оказания услуг, о способах и формах разрешения конфликтных ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей и оказания практической помощи в оформлении претензий к продавцам (исполнителям).

Тематическое консультирование граждан будет проводиться:

-Единым консультационным центром Роспотребнадзора по телефону 8 800 555 49 43;

- в территориальном отделе в г. Златоусте и Кусинском районепо тел. 8(351-3) 62-13-68:понедельник - четверг 09:00 до 17:00, пятница 09:00 до 16:00,перерыв на обед: 12:00 до 12:45;

- в Консультационном центре и пунктах по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» в г. Златоусте и Кусинском районе по тел. 8-351-3-62-02-43.

Управление напоминает, что созданный Роспотребнадзором портал ГИР ЗПП https://74.rospotrebnadzor.ru/, содержит полезную информацию о товарах, не соответствующих требованиям технических регламентов (в разделе «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям»), о статистических наблюдениях в сфере защиты прав потребителей, о судебной практике по вопросам прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка. Также в свободном доступе можно ознакомиться и использовать практический материал: образцы претензионных и исковых заявлений, многочисленные памятки и другой обучающий материал.

Раздел «Судебная практика» информирует о судебных актах, принятых по рассмотрению дел по защите прав потребителей.

Кроме того, согласно утвержденных критериев сформированных планов, Управлением ежеквартально осуществляется федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей в отношении контролируемых лиц, осуществляющих розничную продажу табачной и никотинсодержащей продукции, кальянов и устройств для потребления никотинсодержащей продукции.

В рамках проведения профилактического визита контролируемое лицо может быть проинформировано об обязательных требованиях, предъявляемых к его деятельности либо к принадлежащим ему объектам контроля, их соответствии критериям риска, основаниях и о рекомендуемых способах снижения категории риска. Для этого, необходимо на сайте Управления заполнить бланк заявления, который расположен в разделе «Защита прав потребителей» проведение профилактических визитов по инициативе контролируемого лица.